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文化咨詢(xún)

企業(yè)文化審計的操作流程

2023-04-27 我要評論(0 )   

一、什么是企業(yè)文化審計?  企業(yè)文化審計又稱(chēng)企業(yè)文化診斷,即根據企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn),選擇合理的分析維度,進(jìn)行大量的訪(fǎng)談和問(wèn)卷調查,再經(jīng)過(guò)統計、分析和相互求證,最...

一、什么是企業(yè)文化審計?

  企業(yè)文化審計又稱(chēng)企業(yè)文化診斷,即根據企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn),選擇合理的分析維度,進(jìn)行大量的訪(fǎng)談和問(wèn)卷調查,再經(jīng)過(guò)統計、分析和相互求證,最終讓企業(yè)文化真實(shí)地展現在企業(yè)家的面前。企業(yè)文化審計是幫助組織提高公司治理能力,改善公司治理狀況,合理地保證組織經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現,促進(jìn)組織價(jià)值的增加。


二、企業(yè)文化審計的三個(gè)維度

 ?。?)指導性

  指企業(yè)文化對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和員工行為起導向作用。首先,企業(yè)價(jià)值觀(guān)直接影響企業(yè)活動(dòng)的方方面面,如:生產(chǎn)什么產(chǎn)品、滿(mǎn)足什么需要、怎樣進(jìn)入市場(chǎng)、如何對待競爭對手等。其次,企業(yè)文化的導向性,體現在對員工的超前引導,即通過(guò)對員工進(jìn)行企業(yè)價(jià)值觀(guān)的培訓教育,取得員工的認同來(lái)引導員工齊心協(xié)力、為實(shí)現企業(yè)的遠大目標做出貢獻。

 ?。?)統一性

  由于企業(yè)是人的組合,是由不同的群體和個(gè)人組成的,其中的每一個(gè)群體組織和個(gè)人都有自己的價(jià)值評判標準和行為準則,都有自己的物質(zhì)和精神需求,因此不同組織和個(gè)人表現出不同的個(gè)性特征。要將這些個(gè)性特征不相同的群體和個(gè)人凝聚為一個(gè)整體,只有靠企業(yè)整體價(jià)值觀(guān)。企業(yè)的各個(gè)群體組織和每位員工,把個(gè)人的理想信念融入到企業(yè)整體的理想信念中來(lái),形成價(jià)值觀(guān)共識,才會(huì )為企業(yè)發(fā)展提供強大的精神動(dòng)力。當個(gè)人價(jià)值觀(guān)與企業(yè)價(jià)值觀(guān)融為一體時(shí),企業(yè)成員才會(huì )感到自己不僅是在為企業(yè)工作,也是在為自己工作。這種員工與企業(yè)的和諧統一,能夠激發(fā)起員工強烈的歸屬感和自豪感,使員工的士氣保持長(cháng)盛不衰。另外,企業(yè)文化的一致性還有一層含義,即企業(yè)文化的形成使企業(yè)員工有了共同的價(jià)值觀(guān)念,對很多問(wèn)題的認識趨于一致,必然增強他們相互之間的信任、交流和溝通,企業(yè)的各項活動(dòng)也就能更加協(xié)調。

 ?。?)創(chuàng )新性

  指企業(yè)文化的力量,應當不斷激勵人們的“心智模式”,把潛在的智慧開(kāi)發(fā)出來(lái),產(chǎn)生一種推動(dòng)力。企業(yè)創(chuàng )新,包括:技術(shù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新,是企業(yè)生存和發(fā)展的必經(jīng)之路。卓越的企業(yè)文化,就在于能夠激勵員工的創(chuàng )新精神。這種創(chuàng )新,不是一次、兩次,而是持續不斷地創(chuàng )新;不是企業(yè)家、專(zhuān)家少數人創(chuàng )新,而是全員創(chuàng )新。


三、企業(yè)文化審計的方法

  企業(yè)文化審計怎么做?對企業(yè)文化進(jìn)行審計,考察調研企業(yè)的企業(yè)文化現狀,主要有以下三種常用方法:

  1、資料審閱法

  資料審閱法,即廣泛并有選擇地搜集、調閱企業(yè)的各種文字資料。資料查閱是一項十分扎實(shí)的基礎工作。從企業(yè)歷史沿革,可了解企業(yè)發(fā)展歷程和企業(yè)傳統文化;從工作總結報告,可了解企業(yè)現實(shí)的基本經(jīng)營(yíng)狀況和制度安排;而看企業(yè)報刊,就是巡視企業(yè)文化園地,可了解企業(yè)近年的各種活動(dòng)特別是理出文化思想的脈絡(luò );了 解人力資源及組織結構資料,可了解企業(yè)人員的基本素質(zhì);閱讀領(lǐng)導的重要講話(huà),可了解企業(yè)家的價(jià)值取向;了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規劃,可了解企業(yè)未來(lái)的愿景及目.標.....

  2、面談法

  面談法要對企業(yè)文化的現狀做出正確客觀(guān)的診斷評估,必須得到企業(yè)各層次人員的真實(shí)思想;:要得到真實(shí)思想,必須向那些當事人直接提問(wèn),包括:企業(yè)的決策人員、中層骨干、基層員工,以及上下左右相關(guān)的人員。通過(guò)走訪(fǎng)他們,可以填補專(zhuān)家組或企業(yè)文化咨詢(xún)顧問(wèn)對企業(yè)文化認識的缺陷。但訪(fǎng)談前要事先做好準備,最好對企業(yè)文化的具體內容加以熟悉,就這些內容設計成訪(fǎng)談提綱,從而可以把握訪(fǎng)談的主題。受訪(fǎng)者可就訪(fǎng)談內容的一一個(gè)或多個(gè)問(wèn)題接受訪(fǎng)談,不要求面面俱到。訪(fǎng)談中要注意聆聽(tīng)和引導,最好有另一個(gè)人做好訪(fǎng)談?dòng)涗?,以備后用?/p>

  3、問(wèn)卷調查法

  問(wèn)卷調查法是根據企業(yè)文化的內容編寫(xiě)結構性調查表,可簡(jiǎn)可繁。問(wèn)卷調查表一般采用開(kāi)放式,填表人可自由回答所提出的問(wèn)題,這樣才能真正把握員工對企業(yè)文化具體真實(shí)的看法。羅百輝老師推薦的線(xiàn)上智能問(wèn)卷調查法具有費用低、速度快、調查范圍廣、調查樣本量大等優(yōu)點(diǎn),但一般員工不愿意花時(shí)間認真填寫(xiě)問(wèn)卷,這會(huì )大大影響調查的質(zhì)量,因此發(fā)放問(wèn)卷前要做好員工的思想動(dòng)員,回收問(wèn)卷時(shí)要注意審核問(wèn)卷的回答狀況,以確保問(wèn)卷回答的完整性和真實(shí)性。


  在對現有企業(yè)文化的考察調研和信息搜集中,這三種方法最好同時(shí)利用,以達到全面、準確地把握,也只有這樣,才有利于量化的準確性和進(jìn)行企業(yè)文化變革時(shí)具有針對性。


四、企業(yè)文化審計的操作流程

企業(yè)文化設計的操作流程


五、企業(yè)文化審計的操作步驟

  1、項目啟動(dòng):提交項目開(kāi)題報告建議書(shū),制定項目工作計劃。

  2、收集資料:通過(guò)企業(yè)內部資料查閱,內部訪(fǎng)談及問(wèn)卷調查,以及外部供應商和客戶(hù)等的訪(fǎng)談,收集企業(yè)文化審計所需要的信息資料。

  3、確立基準:確定企業(yè)文化審計的對比基準,包括企業(yè)文化完整性標準,企業(yè)現狀,企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn),企業(yè)所處的時(shí)代特征等。

  4、文化整理:整理出企業(yè)已明確表述的文化,企業(yè)現行的文化,領(lǐng)導者秉持的文化理念,以及企業(yè)物質(zhì)層文化和行為層文化。

  5、中期報告:進(jìn)行企業(yè)文化的存在性和正確性審計,對企業(yè)文化中不恰當的地方予以修正,整理出企業(yè)文化審計中期報告。

  6、企業(yè)文化審計報告:進(jìn)行企業(yè)文化的一致性審計,并綜合企業(yè)文化的存在性和正確性審計報告,整理出最終的企業(yè)文化審計報告。

  對于有專(zhuān)門(mén)負責企業(yè)文化部門(mén)的企業(yè),可以由該部門(mén)抽出一定的人員形成專(zhuān)家組,進(jìn)行企業(yè)文化審計。另外,也可以由企業(yè)變革委員會(huì )進(jìn)行企業(yè)文化審計。為了體現客觀(guān)公正性,也可找第三方咨詢(xún)公司來(lái)做。


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