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對標管理的工作流程是什么

2023-04-28 我要評論(0 )   

  對標管理作為一種科學(xué)的經(jīng)營(yíng)和管理方法,對企業(yè)的績(jì)效提升和管理水平都有著(zhù)積極的影響和作用。企業(yè)進(jìn)行對標管理的最終目的,是實(shí)現超標和制標,使企業(yè)成為行業(yè)的“...

對標管理的工作流程

  對標管理作為一種科學(xué)的經(jīng)營(yíng)和管理方法,對企業(yè)的績(jì)效提升和管理水平都有著(zhù)積極的影響和作用。企業(yè)進(jìn)行對標管理的最終目的,是實(shí)現超標和制標,使企業(yè)成為行業(yè)的“第一”或“唯一”。

  對標管理的工作流程是什么?

  對標管理的工作流程主要分以下九個(gè)流程步驟:

  一、確定對標主題

  找出對企業(yè)發(fā)展戰略、經(jīng)營(yíng)管理或盈利水平有重大影響的關(guān)鍵因素或短板,確定為對標主題應考慮確定以下幾個(gè)問(wèn)題:

  (1) 什么是影響企業(yè)發(fā)展的嘴關(guān)鍵因素(例如發(fā)展戰略、經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)競爭力、盈利水平等)?

  (2) 是什么因素造成最大困惑(例如人員設備原材料等) ?

  (3)顧客需要什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)?

  (4)哪些因素影響客戶(hù)的滿(mǎn)意度?

  (5)企業(yè)所感受到的競爭壓力?

  (6) 企業(yè)內的主要成本是什么?

  (7)哪些功能最有改善空間或從哪些功能著(zhù)手最佳(或最具潛力)等等?

  二、建立隊標管理機構,明確職責權限

  對標主題確定后,選擇具有專(zhuān)業(yè)知識的員工參與組成團隊,明確每個(gè)成員擔當的角色和責任。

  注:這個(gè)季候應當是一個(gè)“多功能小組”,成員專(zhuān)長(cháng)、技能多元化具有互補性,可以從不同學(xué)科不同角度和知識層面考慮問(wèn)題,大盜集思廣益的效果。

  三、制定對標工作計劃

  對標計劃包括:

  (1)對標課程培訓和管理工具培訓計劃:

  (2)初步選定對表項目,按對組織主要業(yè)績(jì)測量指標可能產(chǎn)生的影響優(yōu)先排序;

  (3)初步完成對標項目專(zhuān)用資源配置和費用計劃;

  (4)對標項目進(jìn)度計劃;

  (5)內、外部數據收集計劃,,包括制定數據收集分析的統一表格和模板;

  (6)制定出實(shí)施對標活動(dòng)的各種道德標準和行為規則。

  注:應確定對標計劃與公司的戰略規劃相一-致。例如競爭戰略、發(fā)展戰略、品牌戰略、人才開(kāi)發(fā)戰略、融資戰略、技術(shù)開(kāi)發(fā)戰略等關(guān)鍵對標指標,均需與總體戰略指標方向保持一致。.

  四、科學(xué)合理選擇標桿(內外部)

  選定標桿時(shí),企業(yè)可根據對標關(guān)鍵指標,從自身基礎和條件出發(fā),本著(zhù)積極可執行的原則,合理選定標桿。

  在尋找外部標桿方面,外部標桿的規模不一定要同自己的公司相似,只要標桿的做法是一流的??蓪⒁曇巴貙挼侥愕墓镜男袠I(yè)之外,事業(yè)離開(kāi)你的公司和

  行業(yè)越遠,就越有可能缺的突破性進(jìn)展。

  五、內外部收據收集和分析

  根據所確定的對標主題,收集和分析企業(yè)的內外部數據和信息,為標桿的選定、目標指標體系的建立打下基礎。

  (1)確定信息和數據的來(lái)源.

  首先應收集企業(yè)內部較為完整的數據,以便找出需要改進(jìn)的問(wèn)題。外部信息和數據的收集,可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、技術(shù)交易中心、書(shū)刊、政府數據、證券經(jīng)紀、貿易展示、企業(yè)的年度報告、信用報告等途徑獲得標桿企業(yè)的公開(kāi)信息,也可采用調研、參觀(guān)、競爭性購買(mǎi)、逆序分析、咨詢(xún)機構等方法獲得標桿企業(yè)的原始研究信息。

  (2) 建立和實(shí)施《內外部數據收集計劃》,數據收集工作首先從企業(yè)內部開(kāi)始,這樣可以使企業(yè)進(jìn)行外部標桿瞄準之前,對標桿項目在企業(yè)內部運作情況有一個(gè)詳盡的、全面的、深入的了解和把握。然后考慮行業(yè)相關(guān)度、指標可比性、獲取難度、獲取成本、創(chuàng )新性、運用過(guò)程的復雜程度等因素收集來(lái)自各潛在的、實(shí)際的外部標桿的數據與資料。

  (3)采用適當的統計技術(shù)分析所收集的數據與資料,本著(zhù)去偽存真、去粗留精的,原則進(jìn)行篩選,獲取有價(jià)值的信息資料。

  (4)建立數據庫,包括企業(yè)內部指標數據庫、企業(yè)問(wèn)題數據庫、對標對象數據庫、對標指標數據庫、改進(jìn)方案數據庫、最佳時(shí)間數據庫。

  六、建立對標管理體系

  對標管理體系包括:對標指標體系、工作體系、考評體系。

  (1)隊標體系的建立

  隊標體系的構建應結合企業(yè)實(shí)際,應考慮行業(yè)相關(guān)度、指標可比性、獲取難度、獲取成本、創(chuàng )新性、運用過(guò)程的復雜程度等因素。同時(shí)應把目標指標分解落實(shí)到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節、各個(gè)崗位和具體負責人。制定指標改進(jìn)的路線(xiàn)圖和時(shí)間表

  (2)工作體系的建立

  企業(yè)為確保對標管理的實(shí)施,應建立一個(gè)有效的工作體系,包括建立必要的組織機構,明確向的職責和權限,制定有關(guān)的工作程序并形成文件,明確所需開(kāi)展的工作,并提供必要的資源。

  (a)組織落實(shí):

  建立企業(yè)對標小組、工作小組,明確主管部門(mén), 規定其職責,權限及相互關(guān)系。

  (b)制度及資源落實(shí):

  建立實(shí)施必要的制度、程序或流程(包括管理工具及所需要的表格),提供必要的資源(包括人員及培訓、資金等),以便順利開(kāi)展對標工作。

  (3)考核體統的建立

  制定《對標考核標準》,確定對標過(guò)程及績(jì)效的考核內容、計算方法、考核方法、考核人員屏幕截圖CtH+Alt+A形成文件。同時(shí)應建立必要的  激勵機制。

  七、組織落實(shí)

  強化執行力度是行動(dòng)成敗的關(guān)鍵。70-90% 失敗的企業(yè)策劃并不比別人差,而是執行能力差。較強的執行能力比好的策劃還重要。初次開(kāi)展,可以采用“示范點(diǎn)”,推廣成功后,可以發(fā)揮“以點(diǎn)帶面”的作用。

  八、監控對標過(guò)程,考核對標效果

  按照《對標考核標準》規定的監控和考評要求,及時(shí)預警對標過(guò)程中指標變化情況,并根據指標變化情況調整改進(jìn)措施或對標桿指標進(jìn)行修正,確保對標指標的順利實(shí)現。通過(guò)對對標過(guò)程和結果進(jìn)行監控考核,作出對標達標監控考核結論,據此提出獎懲建議。

  九、制定和實(shí)施持續改進(jìn)計劃

  對標達標后,對表數據庫及時(shí)更新升級,對卓有成效的產(chǎn)品、工藝、流程、服務(wù)和管理標桿指標加以固化,制定和實(shí)施改進(jìn)計劃,納入下一個(gè)循環(huán)中,標桿項目的績(jì)效改進(jìn)和提升過(guò)程,周而復始永無(wú)止境。

  以上就是關(guān)于企業(yè)對標管理的工作流程介紹,希望能幫助到大家。


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